Imate li problema s jednim od Microsoftovih proizvoda? Trebate li pomoć za Microsoftov proizvod? U ovom vodiču vidjet ćemo kako možete razgovarati s Microsoftovim timom za podršku na mreži kako biste riješili vaš upit.
Općenito govoreći, kada imate problem s proizvodom tvrtke Microsoft ili druge tvrtke u tom slučaju, uvijek je dobro pretražiti web kako biste provjerili je li to uobičajen problem i jesu li dostupna jednostavna rješenja za rješavanje problema. Trebate kontaktirati razvojnog programera ili Microsofta samo kada sami ne možete riješiti problem čak i nakon pokušaja svih metoda dostupnih na webu.
Postoji nekoliko načina na koje možete dobiti pomoć od Microsoftove podrške. Možete uputiti poziv na brojeve telefona za pomoć tvrtke Microsoft, poslati poruku e-pošte timu za podršku ili upotrijebiti mrežni chat. Ako koristite sustav Windows 10, pomoću ugrađene aplikacije možete razgovarati s Microsoftovom podrškom ili zakazati povratni poziv od Microsoftove podrške u zakazano vrijeme.
Od svih dostupnih vrsta podrške, chat je vjerojatno jedan od praktičnih načina da se odmah kontaktirate osobu za podršku tvrtke Microsoft. Prednost chat podrške je u tome što ne morate potrošiti niti jedan peni na glasovni poziv. Osim toga, mnogi se ljudi ne osjećaju ugodno u razgovoru s nepoznatom osobom.
Da biste započeli razgovor s Microsoftovom podrškom, ne morate instalirati nikakav softver ili proširenje. Možete se poslužiti jednim od web-preglednika za povezivanje s Microsoftovim timom za podršku putem chata.
Chatajte s osobom za podršku tvrtke Microsoft na mreži
1. korak: u web-pregledniku posjetite ovu službenu Microsoftovu stranicu za kontakt.
Drugi korak: kliknite gumb Početak rada da biste otvorili novi prozor preglednika. Prema zadanim postavkama, Microsoftov novi virtualni agent za podršku pozdravlja vas. Slijedite sljedeća dva koraka kako biste razgovarali s osobom za podršku umjesto s virtualnim agentom.
Korak 3: U okvir upišite svoj upit, a zatim pritisnite tipku Enter da biste je poslali. Pričekajte nekoliko sekundi da biste dobili ponovnu reprodukciju od virtualnog agenta podrške.
Korak 4: Kada dobijete ponavljanje, trebali biste vidjeti “Nadam se da je to pomoglo. Ako ne, slobodno preformulirajte svoje pitanje ili možete razgovarati s osobom ”. Kliknite na vezu za razgovor s osobom .
NAPOMENA: Ako se nadam da je to pomoglo. Ako ne, slobodno preformulirajte svoje pitanje, ili možete razgovarati s osobom ”poruka se ne pojavljuje, ne brinite. Kliknite na jedno od ponuđenih rješenja (veza) da biste vidjeli poruku.
Korak 5: Kada kliknete na vezu za razgovor osoba, trebali biste vidjeti sljedeće opcije.
Korak 6: Kliknite vezu Chat da biste započeli razgovor s agentom za podršku tvrtke Microsoft. Kao što možete vidjeti na slici, stranica prikazuje vašu trenutnu poziciju u redu čekanja.
Tijekom razgovora za podršku u bilo kojem trenutku možete napustiti chat klikom na opciju Završi chat. Ne zaboravite ostaviti povratne informacije na kraju razgovora kako biste pomogli Microsoftu da poboljša svoj sustav podrške.
Osim mrežnog razgovora, možete koristiti i ugrađenu aplikaciju za podršku ili pomoć u sustavu Windows 10 za razgovor s Microsoftovim timom za podršku.
